Terms in English & Finnish/ Ehdot Englanniksi & Suomeksi

General on the Online Store

shop.reettahiltunen.com are sold by Rtistry, Business ID 2270904-5
(Pohjoinen Hesperiankatu 9, 00260 Helsinki, Finland, reetta@rtistry.com, +358 407556263).
Delivery is currently available within Finland and EU Countries. Product prices include value added tax. We reserve the right to alter prices and shipping costs. You need to be at least 18-years-old when placing an order. When ordering products from shop.reettahiltunen.com, the user agrees to the terms and conditions.

Business-to-consumer commerce complies with existing Finnish and European Union consumer protection law. These terms and conditions do not apply to the extent to which they restrict the consumer’s rights from what is specified in mandatory legislation.

How to order
Products are ordered in our online store by adding the items to the cart. All orders will be confirmed by email, indicating the order ID, customer details, order and shipping cost and ordered products. To receive the order confirmation, you must notify the correct e-mail address when ordering.

When placing an order the customer is obligated to hand over full contact information containing the name, address, e-mail address and telephone number. If you don't provide the correct information, we are unable to process the order.

By making an order, the consumer agrees to the terms of delivery.

Payment Options
Products and their postage are paid upon order. Online shopping can be paid by PayPal or following credit cards; Visa, MasterCard or Amex.

Delivery / Expenses
Incoming orders will be processed on completion of payment, app. within 1-2 business days upon order. Delivery time depends on the delivery method, address and product availability. If the product is in stock, we will try to deliver the product within 2-3 business days after order processing. If the delivery lasts longer than normal, we will contact the customer via the contact information provided. We are not responsible for delays caused by force majeure, indirect damage caused by delays or delivery firm delays.

FREE DELIVERY FOR ORDER OVER 80€ UNTIL END OF JANUARY 2019

1) In Finland, we deliver the orders as a postal package to your closest Parcel Point.
The customer receives a box opening code by text message when the package is ready for collection from your local Parcel Point. Check Parcel point opening hours for collection. Delivery costs 5 €
2) In other EU countries delivering by DHL Express shipping. Shipping cost 12 €
3) Purchased products can also be picked up from the studio without a delivery fee. Please contact us and arrange for retrieval. Studio/Showroom Pohjoinen Hesperiankatu 9 00260 Helsinki.

The Right of Cancellation and Return Conditions
The customer has the right to cancel the order if it has not yet been shipped. The cancellation must be made by email: reetta@rtistry.com. Your email should include the name, address, order date and product. We will refund the total amount and credit will automatically be applied to your original method of payment, within fourteen (14) business days.

The customer has the right to return the product within 14 days of delivery. Before returning, please contact us by email reetta@rtistry.com for further instructions. The right applies only to unused, resellable products in their original packages. You may return your item by your chosen shipping method. Please note that return delivery costs are the responsibility of the customer and any damages or loss caused during the delivery. Any cost incurred to us for your return shipping will be deducted from your refund. If the product is used, we reserve the right to charge for the impairment.

The product must be returned immediately after cancellation notice. Any item that is returned more than 14 days after delivery will not be eligible for any refund. After the product has returned and its condition approved, we will process your refund, and a credit will automatically be applied to your original method of payment, within fourteen (14) business days. Partial refunds will be returned to the customer's bank account, which will be requested from the customer when required.

Return Address
Studio/Showroom Reetta Hiltunen
Pohjoinen Hesperiankatu 9
00260 Helsinki, Finland

Unclaimed Package
Failure to claim parcel is not the same as a cancellation. For an unclaimed package without a separate cancellation notice, we will charge the shipping costs.

Troubleshooting
If the ordered product has been lost or damaged during transport you must notify us within 14 days in writing: reetta@rtistry.com. If the package is damaged during transport, the product must be remedied immediately to the company responsible for the transportation.

Other
shop.reettahiltunen.com handles all customer information in complete confidentiality.
(Read more on Privacy).

We reserve the right to modify these terms and conditions by unilateral decision without prior notice. Orders are subject to the terms and conditions valid at the time of ordering.

All artwork/product images and image texts on this website are the exclusive intellectual property of Reetta Hiltunen and are protected under international copyright laws. ©reettahiltunen 2018. All rights reserved.


Yleistä verkkokaupasta

shop.reettahiltunen.com verkkokaupan tuotteita myy Rtistry, y-tunnus 2270904-5 (Pohjoinen Hesperiankatu 9, 00260 Helsinki, reetta@rtistry.com, +358 407556263). Myymme tuotteita täysi- ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaamalla tuotteita Käyttäjä vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta shop.reettahiltunen.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen sisältö; tilausnumero, tilaajan toimitustiedot, tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas on vastuussa oikean sähköpostin annosta.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksutapoja; PayPal sekä luottokortit; Visa, Mastercard tai Amex.

Toimitusaika ja kulut
Tilaukset käsitellään noin 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta, maksusuorituksen vahvistuttua. Toimitusaika riippuu toimitustavasta, osoitteesta ja tuotteen saatavuudesta. Jos tuote on varastossa, yritämme toimittaa tuotteen 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Jos toimitus kestää tavallista kauemmin, otamme yhteyttä asiakkaaseen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista emmekä kuljetusfirmojen viiveistä.

ILMAINEN TOIMITUS YLI 80€ TILAUKSIIN TAMMIKUUN LOPPUUN SAAKKA

1) Suomessa toimitamme tilauksesi postipakettina postin pakettiautomaattiin. Tilaaja saa tekstiviestinä lokeron avauskoodin, kun paketti on noudettavissa valitusta pakettiautomaatista, automaatin aukioloaikoina. Toimituskulut 5 €
2) Muiden EU maiden tilaukset toimittamme DHL Express-palveluna 12 €
3) Ostetut tuotteet voi myös noutaa studiolta ilman toimitusmaksua. Studio/Showroom Reetta Hiltunen: Pohjoinen Hesperiankatu 9 00260 Helsinki. Ota yhteyttä ja sovi noudosta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, jos tilattua tavaraa ei ole vielä toimitettu. Peruutuksista tulee ilmoittaa ottamalla yhteyttä reetta@rtistry.com. Sähköpostin tulee sisältää seuraavat tiedot: nimi, osoite, tilauspäivä ja tuote. Peruutetun tilauksen summan hyvitämme 14 päivän kuluessa peruutus ilmoituksesta.

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ota aina ensin yhteyttä osoitteeseen reetta@rtistry.com saadaksesi tarkemmat ohjeet palautusta varten. Oikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksissa olevia tuotteita. Voit palauttaa tuotteen valitsemallasi toimitustavalla. Huomiothan, että palautuskustannukset ja mahdolliset toimituksen aikana aiheutuneet vahingot tai katoaminen ovat asiakkaan vastuulla. Jos palautuksestasi on aiheutunut kustannuksia meille, vähennetään ne hyvityksen summasta. Jos tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden veloittaa arvon alentuminen.

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty ja tuotteen kunto tarkistettu, hyvitämme maksetun summan 14 arkipäivän kuluessa maksutavalle, jolla olet ostanut tuotteen. Osittaiset palautukset palautamme asiakkaan tilinumerolle, jota pyydetään asiakkaalta tarvittaessa peruutuksen yhteydessä.

Palautusosoite
Studio/Showroom Reetta Hiltunen
Pohjoinen Hesperiankatu 9
00260 Helsinki

Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus ja tilauksen käsittely kustannukset.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti reetta@rtistry.com. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksesta vastanneelle yhtiölle.

Muuta
shop.reettahiltunen.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
(Lisätietoja tietosuojasta "privacy").

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tekijänoikeudet teoksiin/tuotteisiin, niiden kuvamateriaaleihin ja teksteihin tällä verkkosivulla ovat Reetta Hiltusen yksinoikeutta ja niitä suojataan kansainvälisten tekijänoikeuslakien mukaisesti.
©reettahiltunen 2018. Kaikki oikeudet pidätetään.